Best Practices
Was ist der Customer Satisfaction Score (und wie misst man den CSAT)?
Der Customer Satisfaction Score ist eine der am häufigsten verwendeten Metriken zur Messung der Kundentreue. Hier erfahren Sie, wie der CSAT Ihnen helfen kann, die Erwartungen Ihrer Kund:innen zu erfüllen und Ihr Unternehmen auf Erfolgskurs zu bringen.
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Was ist AI-as-a-Service (AIaaS)? Ein Leitfaden für Anfänger für 2025
Was ist AI-as-a-Service?
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20 Chatbot-Vorlagen zur Verbesserung Ihrer CX im Jahr 2025
Verwenden Sie diese Chatbot-Vorlagen mit KI-gestützter Kundenservice-Software, um einen schnellen 24/7-Kundensupport zu bieten und die Produktivität der Kundendienst-Mitarbeiter:innen zu verbessern.
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Kampagnen zur Kundenrückgewinnung: Anleitung und 10 Vorlagen
Wenn Kund:innen abwandern, kann das für jedes Unternehmen zum Problem werden. Erfahren Sie, wie Sie eine wirksame Kampagne für die Rückgewinnung Ihrer Kund:innen erstellen, und laden Sie unsere Vorlagen herunter, um wieder mit den Kund:innen in Kontakt zu kommen.
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12 Min. Lesezeit
Beim Call Center bewerben: 15 Beispiele, Tipps und Lebenslauf-Vorlagen
Erstellen Sie einen überzeugenden Lebenslauf fürs Callcenter und heben Sie sich mit diesen Tipps, Tricks und Beispielen von der Masse ab.
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Was ist KI-Transparenz? Ein umfassender Leitfaden
KI-Transparenz schafft Vertrauen, sorgt für Fairness und erleichtert die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften. Erfahren Sie mehr über die Vorteile, Herausforderungen und Strategien zur Schaffung einer transparenten KI.
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Zeit bis zur ersten Antwort: 9 Tipps für einen schnelleren Kundenservice
Die Zeit bis zur ersten Antwort gibt an, wie schnell ein Unternehmen die Anfragen von Kund:inen beantworten kann. In unserem Leitfaden erfahren Sie, wie Sie diese wichtige Metrik messen, verfolgen und verbessern können.
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Kunden-Pain-Points: Wie Sie sie erkennen und beseitigen (+ Beispiele)
Wahrscheinlich sind Sie in Ihrem Leben schon einmal auf Pain Points gestoßen – ein Stau durch…
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40 beste Beispiele für die Gestaltung von Kontaktseiten und Best Practices
Ihre Kontaktseite kann einen bleibenden Eindruck bei bestehenden und potenziellen Kund:innen hinterlassen. Verzichten Sie auf generische Vorlagen und erstellen Sie eine Seite, die sich in jeder Hinsicht von anderen abhebt.
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